Sistemas de turnos
Sistema de turnos, citas y listas de espera en Guatemala
Organice la atención de sus clientes con Qanty, una plataforma en la nube que unifica turnos presenciales, citas en línea y listas de espera digitales. ASEP la instala, configura y le da soporte.
- Turnos por kiosco, QR o WhatsApp
- Citas en línea
- Reportes en tiempo real
Los módulos disponibles dependen del plan y la configuración seleccionados.
Cómo funciona para su cliente
Su cliente toma un turno en el kiosco, desde el celular, con un código QR o por WhatsApp. Si lo prefiere, agenda una cita con anticipación. Mientras espera, la pantalla de llamado le indica qué turno sigue y en qué ventanilla, y puede recibir avisos en su celular para no hacer fila.
Usted consulta en el panel los tiempos de espera y de atención de cada sucursal, en tiempo real y con reportes históricos, para ajustar el personal y la operación.
De la evaluación a la puesta en marcha
Evaluación
Revisamos sus áreas de atención, ventanillas, servicios y sucursales para diseñar el flujo de turnos y citas.
Instalación y configuración
Instalamos kioscos y pantallas, y configuramos servicios, ventanillas, avisos y la imagen de su marca.
Soporte
Le acompañamos después de la puesta en marcha con soporte técnico especializado.
Todo en una sola plataforma
Qanty integra en un mismo sistema lo que normalmente requiere varios programas, con la analítica unificada.
Sistema de turnos
Emisión y llamado de turnos por kiosco, impreso o digital, para ordenar el flujo de clientes.
Agendamiento de citas
Reservas previas presenciales o virtuales desde la web.
Listas de espera
Avisos al celular sobre el avance del turno, sin filas físicas.
Turnos por app o QR
Su cliente pide y sigue su turno desde la app, la web o un código QR.
Chatbot de WhatsApp
Atención, turnos y citas automatizados por WhatsApp, las 24 horas.
Señalización digital
Pantallas que muestran el llamado de turnos junto con videos de su empresa.
Analítica y reportes
Monitoreo en tiempo real y reportes históricos de espera y atención.
Calificadores de atención
Encuestas de satisfacción físicas y digitales al terminar la atención.
Funciona con el equipo que ya tiene
Qanty es un software en la nube: puede usar Smart TV como pantallas de llamado, tabletas Android o iOS como dispensadores y las computadoras actuales de sus asesores. Para sucursales de alto tráfico instalamos kioscos táctiles de autogestión.
Con su marca y para varias sucursales
- Pantallas, kioscos y app con los colores y el logo de su empresa
- Todas sus sucursales en la misma plataforma
- Atención presencial, citas y WhatsApp en un solo sistema
- Consulta desde cualquier navegador
Así se ve en operación
Kiosco táctil 
Kiosco y pantalla de llamado 
Sala de espera 
Pantalla de llamado y contenido
Fotos de referencia de instalaciones de la plataforma Qanty.
Preguntas frecuentes
¿Debo comprar equipos costosos para empezar?
No necesariamente. Qanty funciona en la nube y es compatible con Smart TV para las pantallas de llamado, tabletas Android o iOS como dispensadores y las computadoras actuales de sus asesores. Para sucursales de alto tráfico ofrecemos kioscos táctiles de autogestión.
¿Puedo integrar la atención presencial con las citas y WhatsApp?
Sí. La plataforma une la fila presencial (kiosco o código QR) con el entorno digital: citas en la web, WhatsApp y la app. La información de sus clientes queda centralizada en un mismo sistema.
¿Qué módulos incluye?
Sistema de turnos y gestión de filas, agendamiento de citas, listas de espera, calificadores de atención, chatbot de WhatsApp, señalización digital y analítica. Le recomendamos los módulos según su operación; los disponibles dependen del plan seleccionado.
¿El sistema mostrará la marca de mi empresa?
Sí. Las pantallas, los kioscos y la app se adaptan a los colores y el logo de su empresa, y puede programar sus propios videos en las pantallas de la sala de espera.
¿Funciona para varias sucursales y alto flujo de clientes?
Sí. Qanty tiene más de 15 años de experiencia y lo usan más de 250 instituciones de alto flujo en banca, comercio y salud. Todas sus sucursales se administran desde la misma plataforma.
¿Qué información necesitan para cotizar?
Indíquenos cuántas sucursales y ventanillas tiene, cuántos clientes atiende al día aproximadamente y si necesita citas en línea, WhatsApp o kioscos. Si ya tiene pantallas o tabletas, cuéntenos para aprovecharlas.
Algunos de nuestros clientes
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